Nettoyage général Professionnel

Politique d'annulation

✅ 1. Prise de rendez-vous Toute réservation de service se fait via : Le site web ou l’application KAH SERVICES Appel ou message WhatsApp au [+2250141181867] En agence (sur rendez-vous) Le client choisit : Le type de service souhaité La date et l’heure de l’intervention L’adresse exacte du lieu 💵 2. Confirmation de la réservation Une réservation est validée seulement après : La confirmation par téléphone/SMS ou email Le paiement anticipé partiel (minimum 30 %) OU l’engagement écrit en cas de contrat ou abonnement 📅 3. Modification ou annulation Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance, sans frais. En cas d’annulation à moins de 24h : 30 % de frais seront appliqués pour couvrir les frais de déplacement. En cas de non présence du client sans préavis, la réservation est considérée comme perdue. ⏱ 4. Retard ou empêchement L’équipe KAH SERVICES s’engage à arriver dans une plage horaire de 30 minutes maximum autour de l’heure prévue. En cas de retard ou d’urgence, le client sera notifié à temps. 📜 5. Cas d’abonnement Les clients abonnés bénéficient de : Plages horaires prioritaires Interventions régulières programmées Suivi automatique sans relance nécessaire L’abonnement peut être suspendu temporairement sur demande justifiée. 🛑 6. Refus de prestation KAH SERVICES se réserve le droit de refuser une intervention si : Le lieu est jugé dangereux ou inaccessible Le paiement n’a pas été honoré Le personnel est exposé à un comportement irrespectueux

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